CRM（Customer Relationship Management）を導入する目的はどれか。
顧客ロイヤリティの獲得と顧客生涯価値（LTV）の最大化
在庫不足による販売機会損失の削減
製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定
販売時点での商品ごとの販売情報の把握
CRM (顧客関係管理) は、顧客一人ひとりの情報を詳細に把握し、個別に最適な提案や対応を行うことで、顧客との信頼関係を深め、継続的な利用（ロイヤリティ）による利益の最大化を目指します。
したがって、正解は「ア」です。