問題プレビューID: 4ddd20cf

BPM（Business Process Management）は、業務プロセスを「計画・実行・モニタリング・改善」という PDCA サイクルに乗せ、継続的に最適化していく管理手法です。

• ア: 適切。BPM の中心的な目的です。
• イ: 主に ERP（Enterprise Resource Planning）などの目的として語られます。
• ウ: CRM（Customer Relationship Management）の目的です。
• エ: 情報資源管理などの目的です。

正解は「ア」です。