IT Master

問題プレビューID: 8b014b94

問 68

売手の視点であるマーケティングミックスの 4P に対応する、買手の視点である 4C の中で、図の a に当てはまるものはどれか。

4P (売手)4C (買手)
Product (製品)a
Price (価格)Cost (顧客の負担)
Place (流通)Convenience (顧客の利便性)
Promotion (促進)Communication (顧客との対話)
解説

ラウターボーンが提唱した 4C は、売手側の 4P を買手（顧客）側の視点で捉え直したものです。

  • Product (製品) → Customer Value (顧客にとっての価値)
  • Price (価格) → Cost (顧客が支払うコスト・負担)
  • Place (流通・場所) → Convenience (入手の利便性)
  • Promotion (販売促進) → Communication (顧客との対話)

したがって、a に入るのは「Customer Value」であり、正解は「エ」です。