問題プレビューID: af1cfad4

問 69

企業の事業活動を機能ごとに主活動と支援活動に分け,企業が顧客に提供する製品やサービスの利益は,どの活動で生み出されているかを分析する手法はどれか。

解説

バリューチェーン(価値連鎖)分析とは,マイケル・ポーターが提唱した手法で,企業の事業活動を「主活動」(購買物流,製造,出荷物流,販売・マーケティング,サービス)と「支援活動」(全般管理,人事・労務管理,技術開発,調達活動)に分け,どこで付加価値が生み出されているかを分析するものである。

アは自社・顧客・競合の三つの視点から分析する 3C 分析,イは強み・弱み・機会・脅威から分析する SWOT 分析,エは業界の競争要因を五つの力で分析するファイブフォース分析である。

したがって,正解は「ウ」です。